La façon dont la plupart des citoyens décriraient les fonctionnaires est frustrante, insuffisante et irritante. Cependant, trois nouveaux employés sont sur le point de découvrir ce qui se passe réellement dans les coulisses. Lucy Yamagami, penchée sur la vengeance contre le fonctionnaire qui a permis que son nom comique soit inscrit sur son certificat de naissance; Yutaka Hasebe, un gars facile toujours en quête d'un endroit pour se relâcher; et Saya Miyoshi, une travailleuse nerveuse pour la première fois, sont sur le point d'éprouver la satisfaction peu criante d'être des employés du gouvernement. Ils sont censés être formés par Taishi Ichimiya, mais il n'a aucune idée comment le faire, même s'il y travaille depuis huit ans. Avec un collègue senior incompétent et des confrontations défavorables avec les clients, le trio commence à perdre confiance dans l'occupation qu'il a choisie, mais s'encourage à faire de son mieux.